Politique de retour – ManiaPro

Politique de retour et remboursement

Satisfait ou remboursé sous 90 jours

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Par engagement commercial, ManiaPro étend ce délai à 90 jours à compter de la date de réception pour tout retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être dans son état d’origine, non utilisé
  • Être dans son emballage d’origine, non abîmé
  • Être accompagné de tous ses accessoires et notices
  • Ne pas avoir été endommagé par le client

Les articles marqués « non retournables » au moment de l’achat sont exclus de cette politique.

3. Comment effectuer un retour

1
Contactez-nous
Écrivez à contact@mania-pro.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2
Recevez les instructions
Nous vous envoyons sous 24h les instructions de retour et l’étiquette prépayée si applicable.
3
Expédiez le colis
Emballez soigneusement le produit et déposez le colis en point relais ou chez le transporteur indiqué.
4
Recevez votre remboursement
Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

4. Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@mania-pro.com avec une photo du produit. Nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.