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Commandes
Comment passer une commande sur ManiaPro ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de paiement. Une confirmation par email vous est envoyée dès la validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous disposez d’un délai de 2 heures après la validation pour annuler ou modifier votre commande. Passé ce délai, contactez-nous au 05.34.61.45.33 ou à contact@mania-pro.com, nous ferons notre possible.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Rendez-vous sur notre page Suivre ma commande et entrez votre numéro de commande. Vous recevez également un email avec votre numéro de suivi Colissimo dès l’expédition.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à contact@mania-pro.com en précisant votre nom et l’adresse email utilisée lors de la commande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24/48h ouvrées. La livraison par Colissimo prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l’expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite partout en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Nous livrons via Colissimo, notre partenaire officiel.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison vers les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse et d’autres pays européens est en cours de déploiement. Contactez-nous pour plus d’informations.
Que faire si mon colis n’est pas arrivé ?
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais prévus, vérifiez d’abord son statut sur notre page de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@mania-pro.com, nous traitons chaque litige sous 48h.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de 90 jours pour retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact@mania-pro.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous envoie les instructions et l’étiquette de retour sous 24h.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est traité.
J’ai reçu un produit défectueux ou endommagé, que faire ?
Contactez-nous immédiatement à contact@mania-pro.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement intégral, frais de retour inclus.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS (Stripe, PayPal). Votre sécurité est notre priorité.
Produits
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous nos produits sont 100% neufs, emballés d’usine. Aucun produit reconditionné ou de seconde main n’est vendu sur ManiaPro. Vous recevez le produit exactement tel qu’il serait en magasin.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) conformément à la législation française et européenne. Certains produits disposent également d’une garantie constructeur supplémentaire.
Un produit affiché est en rupture de stock, que faire ?
Contactez-nous à contact@mania-pro.com en précisant le produit souhaité. Nous vous informons des délais de réapprovisionnement ou vous proposons une alternative similaire.
Comment trouver le bon produit pour mes besoins ?
Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous conseiller. Appelez-nous au 05.34.61.45.33 ou écrivez à contact@mania-pro.com, nous vous aidons à choisir le produit adapté à votre situation.
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Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider.